política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 09/12/2025

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade descreve como [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com nome fantasia We Liftlux, trata os dados pessoais coletados por meio do site, da loja virtual, de formulários, canais de atendimento, campanhas publicitárias e demais serviços relacionados.

Para fins da legislação aplicável, a [RAZÃO SOCIAL] atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados em suas operações.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail: vendasamem01@outlook.com.
Se aplicável, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é: [NOME DO ENCARREGADO / CANAL LGPD]. Agentes de tratamento de pequeno porte podem ser dispensados da indicação formal de encarregado, mas devem manter canal de comunicação com os titulares.

2. Abrangência desta Política

Esta Política explica, de forma clara e acessível:

quais dados pessoais coletamos;
como coletamos esses dados;
para quais finalidades os utilizamos;
com quem podemos compartilhá-los;
por quanto tempo os armazenamos;
quais são os seus direitos como titular; e
como você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

3. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar, conforme o seu relacionamento conosco, as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de identificação e contato

nome completo;
e-mail;
telefone;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigação legal;
endereço de cobrança e entrega;
dados de cadastro e login, caso você crie uma conta.

b) Dados de pedido e pagamento

produtos comprados;
data, valor e histórico de pedidos;
status do pagamento;
informações parciais sobre o meio de pagamento;
dados necessários para emissão de nota fiscal e conciliação financeira.

Importante: os dados completos do cartão não são armazenados por nós quando o pagamento é processado por provedores especializados.

c) Dados de navegação e uso do site

endereço IP;
tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
páginas acessadas;
data e hora de acesso;
cliques, tempo de permanência e origem de tráfego;
identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

d) Preferências e comunicações

preferências de produtos, cores, tamanhos e compras anteriores;
histórico de atendimento;
registros de comunicações, inclusive por e-mail, WhatsApp, chat ou formulários;
preferências de marketing, quando aplicável.

e) Conteúdos enviados por você

avaliações de produtos;
comentários;
mensagens;
imagens ou outros conteúdos que você decidir compartilhar conosco.

f) Dados obtidos de terceiros

Podemos receber dados de parceiros e prestadores de serviço, como:

intermediadores de pagamento;
plataformas de e-commerce;
operadores logísticos;
ferramentas de análise;
plataformas de anúncios e redes sociais, observadas as configurações e políticas dessas plataformas.

4. Como coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais das seguintes formas:

diretamente de você, quando faz uma compra, cria uma conta, entra em contato, participa de promoções, assina newsletter ou preenche formulários;
automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando você navega em nosso site;
de terceiros, como gateways de pagamento, plataformas de logística, parceiros de mídia, redes sociais e ferramentas de análise, sempre dentro das finalidades legítimas e legais do tratamento.

5. Para quais finalidades usamos seus dados e quais bases legais utilizamos

Tratamos seus dados pessoais somente quando há uma base legal válida. Dependendo do caso, podemos utilizar as bases legais de execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos e proteção ao crédito, entre outras previstas em lei.

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

a) Processar e entregar pedidos

Para:

confirmar compras;
processar pagamentos;
emitir notas fiscais;
separar, enviar e entregar produtos;
enviar atualizações sobre o pedido.

Bases legais: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

b) Criar e administrar sua conta

Para:

permitir seu login e acesso à conta;
armazenar histórico de pedidos;
facilitar futuras compras.

Bases legais: execução de contrato; legítimo interesse.

c) Atender você

Para:

responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos;
prestar suporte pós-venda;
registrar interações e melhorar a experiência de atendimento.

Bases legais: execução de contrato; legítimo interesse; exercício regular de direitos, quando aplicável.

d) Melhorar nossos produtos, serviços e site

Para:

entender como o site é usado;
corrigir falhas;
aprimorar navegação, layout e funcionalidades;
realizar análises estatísticas e de desempenho.

Bases legais: legítimo interesse; consentimento, quando exigido para cookies e tecnologias não essenciais.

e) Enviar comunicações de marketing

Para:

enviar novidades, promoções, lançamentos e campanhas;
personalizar ofertas e anúncios, quando permitido.

Bases legais: consentimento, quando exigido; legítimo interesse, quando cabível e em conformidade com a legislação aplicável.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

f) Prevenir fraudes e proteger operações

Para:

verificar identidade;
analisar riscos;
prevenir fraudes, chargebacks e usos indevidos da plataforma;
proteger nossa operação, clientes e parceiros.

Bases legais: legítimo interesse; proteção ao crédito; cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

g) Cumprir obrigações legais e regulatórias

Para:

manter registros contábeis, fiscais e comerciais;
atender autoridades competentes;
cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais.

Bases legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, tais como:

provedores de pagamento;
plataformas de e-commerce e hospedagem;
ferramentas de marketing, CRM e análise;
empresas de logística, transportadoras e Correios;
prestadores de suporte tecnológico e segurança;
assessores contábeis, jurídicos e administrativos;
autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.

Sempre que possível e aplicável, exigimos contratualmente que esses terceiros tratem os dados de forma segura, confidencial e somente para as finalidades autorizadas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

permitir o funcionamento do site;
manter produtos no carrinho;
lembrar preferências;
medir audiência e desempenho;
personalizar conteúdo e publicidade;
melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser classificados como essenciais e não essenciais. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site podem ser utilizados sem consentimento quando houver base legal aplicável. Já cookies analíticos, de personalização e publicidade, quando não estritamente necessários, devem ser tratados conforme a base legal cabível e, em muitos casos, mediante consentimento. A ANPD orienta que o titular receba informação clara sobre finalidades, duração e gerenciamento dos cookies.

Você poderá gerenciar preferências de cookies por meio do banner do site, quando disponível, e também pelas configurações do seu navegador.

8. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, marketing, análise ou armazenamento podem estar localizados fora do Brasil ou processar dados em infraestrutura internacional.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD para assegurar nível adequado de proteção, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais apropriadas, mecanismos válidos de transferência e avaliação das salvaguardas necessárias.

9. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais, de prestação de contas e de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A LGPD não estabelece um prazo único e geral de retenção; esse período depende da finalidade do tratamento e das obrigações aplicáveis em cada caso. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses legais de conservação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também esperamos que você utilize senhas seguras, proteja seus dispositivos e não compartilhe credenciais de acesso com terceiros.

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações legalmente exigidas. A ANPD regulamentou esse procedimento em norma específica.

11. Seus direitos como titular de dados pessoais

Nos termos da LGPD, você pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento;
oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para: vendasamem01@outlook.com.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes no atendimento da solicitação.

A LGPD prevê atendimento imediato sempre que possível, e estabelece regra específica para confirmação de existência e acesso aos dados: a resposta pode ser fornecida de forma simplificada imediatamente ou, em formato completo, em até 15 dias. O exercício desses direitos deve ser gratuito ao titular, observadas as hipóteses legais e regulamentares aplicáveis.

13. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos produtos não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças, ele deverá observar o melhor interesse da criança e, quando exigido pela legislação, dependerá do consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal.

14. Reclamações perante a ANPD

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato conosco primeiro pelo e-mail vendasamem01@outlook.com, para que possamos tentar resolver a situação.

Sem prejuízo disso, você poderá apresentar petição de titular perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso não consiga exercer seus direitos perante o controlador.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.